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老年人保健品消费维权难 投诉62起仅3起调解成功

投诉62起,仅有3起得到受理、调解成功——这是去年南宁市12315热线关于老年人保健品消费投诉的处理情况。工商部门提醒,老年人在购买商品时,要注意查看商家资质,不可大量购买,并记得索要购买凭证,以便事后维权。

近年来,一些商家通过举办关爱老年人的健康讲座来吸引众多老年人参与,并现场发送各种赠品,赢得老年人信任,再以先赠送后销售的方式向老年消费者推销各种保健品。同时,宣称保健品有治疗老年疾病的功效,让不少老年消费者纷纷中招。

据南宁市12315中心工作人员介绍,对于消费者所反映的保健品虚假宣传,往往因消费者很难举证,商家不会轻易退货,难以有效维权。工商部门提供的一个案例就显示,一位老人在商家举办的所谓健康讲座上购买了4000多元保健品,儿子认为商家存在虚假宣传,于是向工商部门投诉。但因无法提供相关证据,工商部门无法受理。

工商部门提示,老年消费者最好不要随便参加商家举办的所谓专家免费健康讲座活动,也不要轻易相信在讲座上推销的保健产品。对于商家宣传有治疗功能的保健品,最好先咨询专业医生。在购买商品时,查看商家是否具备销售资质,不可大量购买,并记得索要购买凭证。在条件允许的情况下,最好让子女陪伴在身边帮参考。